Câu hỏi thường gặp | DESOL Technologies

Chọn dịch vụ

Dịch vụ nào phù hợp với doanh nghiệp?

Doanh nghiệp có thể dựa vào hai câu hỏi. Thứ nhất, đã xác định rõ cần xây dựng gì chưa? Nếu chưa, DESOL sẽ tư vấn giải pháp: chọn Phần mềm theo yêu cầu khi cần xây mới hoặc thay đổi hệ thống, hoặc Giải pháp AI khi giữ nguyên hệ thống và để AI đảm nhận các công việc lặp lại. Thứ hai, nếu đã có đặc tả hoặc backlog, ai sẽ điều phối công việc hằng ngày? Nếu DESOL điều phối với phạm vi cố định, hãy chọn Gia công phần mềm. Nếu đội ngũ của doanh nghiệp tự điều phối, hãy chọn Bổ sung kỹ sư. So sánh bốn dịch vụ →

Nên chọn Phần mềm theo yêu cầu hay Giải pháp AI?

Tùy vào việc hệ thống hiện tại có cần thay đổi hay không. Nếu cần hệ thống mới, hoặc hệ thống hiện tại phải làm lại hay mở rộng, hãy chọn Phần mềm theo yêu cầu. Nếu giữ nguyên hệ thống và muốn AI đảm nhận các công việc lặp lại, hãy chọn Giải pháp AI. Nhiều doanh nghiệp kết hợp cả hai, triển khai lần lượt.

Nên chọn Gia công phần mềm hay Đội ngũ chuyên trách?

Tùy vào ai điều phối công việc. Nếu phạm vi đã cố định và bạn muốn DESOL quản lý việc triển khai với giá cố định, hãy chọn Gia công phần mềm. Nếu phạm vi sẽ thay đổi liên tục và đội của bạn tự điều phối hằng ngày, hãy chọn Đội ngũ chuyên trách. Khi dự án kết thúc mà công việc vẫn tiếp tục, các kỹ sư đó có thể ở lại dưới hình thức đội chuyên trách.

Chưa có đặc tả hoàn chỉnh thì bắt đầu từ đâu?

Hãy bắt đầu với Phần mềm theo yêu cầu. Gói Bản mẫu & báo giá miễn phí giúp Quý doanh nghiệp hình dung luồng nghiệp vụ chính, kèm phạm vi và chi phí. Nếu muốn có bản thiết kế đầy đủ trước, gói Design Only bàn giao đặc tả, thiết kế UI và kiến trúc; sau đó Quý doanh nghiệp có thể tiếp tục với DESOL, chuyển sang Gia công phần mềm hoặc giao cho bất kỳ đội ngũ nào. Xem các cách bắt đầu →

Chưa có quản lý kỹ thuật nội bộ có dùng được mô hình Bổ sung kỹ sư không?

Mô hình Bổ sung kỹ sư phù hợp khi doanh nghiệp có nhân sự điều phối công việc hằng ngày. Nếu chưa có quản lý kỹ thuật, doanh nghiệp có thể chọn Gia công phần mềm khi đã có tài liệu đặc tả, hoặc Phần mềm theo yêu cầu khi cần DESOL tư vấn và quản lý toàn bộ quá trình triển khai.

Bắt đầu & chi phí

Chi phí được tính như thế nào?

Dự án được báo giá theo từng giai đoạn, dựa trên vai trò cần thiết và đơn giá tương ứng, được hai bên thống nhất trước khi bắt đầu. Với mô hình bổ sung kỹ sư, chi phí tính theo tháng cho mỗi kỹ sư tùy vai trò và cấp độ, đơn giá từ 310.000 ₫/giờ. Mọi thay đổi ngoài phạm vi đều được báo giá theo giờ và phê duyệt trước khi thực hiện.

Bản mẫu, đánh giá hệ thống và tư vấn AI có miễn phí không?

Có. Quý doanh nghiệp có thể dùng thử bản mẫu, nhận đặc tả đã rà soát kèm báo giá, báo cáo đánh giá hoặc bản demo AI trước khi quyết định triển khai, hoàn toàn không ràng buộc hợp tác. Nếu cần bộ thiết kế đầy đủ để làm việc với bất kỳ đội ngũ phát triển nào, Quý doanh nghiệp có thể chọn gói Design Only. Xem các cách bắt đầu →

Mất bao lâu để bắt đầu dự án?

Bản mẫu phần mềm: 5–7 ngày làm việc; rà soát đặc tả và báo giá cố định: 2 tuần; hồ sơ kỹ sư: 3 ngày làm việc; demo AI: 5 ngày làm việc.

Một dự án phần mềm thường mất bao lâu?

Tùy thuộc vào phạm vi. Sau bản mẫu hoặc buổi đánh giá, Quý doanh nghiệp sẽ nhận lộ trình và báo giá cho từng giai đoạn trước khi bắt đầu.

DESOL có yêu cầu thời hạn hợp đồng tối thiểu không?

Mô hình Bổ sung kỹ sư áp dụng thời hạn tối thiểu 3 tháng. Dự án theo phạm vi cố định không yêu cầu hợp đồng dài hạn.

Nếu muốn dừng giữa chừng thì sao?

Mỗi mốc phê duyệt cho phép bạn đánh giá lại hoặc dừng hợp tác, và bạn giữ toàn bộ kết quả của các mốc đã hoàn thành và được duyệt. Dự án cần báo trước 2 tuần; Đội ngũ chuyên trách cần báo trước 1 tháng.

Giải pháp phần mềm & AI

DESOL có cần thay thế toàn bộ hệ thống hiện tại không?

Không. DESOL phát triển phần còn thiếu và tích hợp với phần mềm Quý doanh nghiệp đang sử dụng, giữ lại những gì đang vận hành tốt. Cách chúng tôi bổ sung cho phần mềm hiện có →

DESOL có phát triển ứng dụng di động không?

DESOL không phát triển ứng dụng native, mà xây dựng ứng dụng web responsive hoạt động tốt trên trình duyệt máy tính và điện thoại.

DESOL có tự huấn luyện mô hình AI không?

Không. Chúng tôi xây dựng trên các mô hình đã được kiểm chứng từ những nhà cung cấp lớn hoặc mô hình mở, và chọn mô hình phù hợp với từng tác vụ. Cách này giúp giảm chi phí và tránh phụ thuộc vào một nhà cung cấp.

Nếu AI xử lý sai thì sao?

Kết quả chưa chắc chắn sẽ được đánh dấu để nhân sự kiểm tra. Độ chính xác được kiểm chứng trên dữ liệu của Quý doanh nghiệp trước khi vận hành và tiếp tục được giám sát sau đó. Bước phê duyệt được bật mặc định, Quý doanh nghiệp quyết định thời điểm tắt. Các thao tác liên quan đến thanh toán và cam kết với khách hàng luôn cần người phê duyệt.

AI xử lý được những loại tài liệu nào?

Email và tài liệu số như PDF, Word bằng tiếng Anh, tiếng Nhật hoặc tiếng Việt (mỗi tài liệu một ngôn ngữ). Hiện chưa hỗ trợ bản scan, chữ viết tay, tài liệu nhiều ngôn ngữ và tệp Excel, CSV.

Chi phí vận hành giải pháp AI được tính thế nào?

Mỗi quy trình có phí hằng tháng theo phạm vi, bao gồm vận hành, giám sát và cải tiến; chi phí mô hình AI tính theo mức sử dụng thực tế. Cả hai khoản đều được thống nhất trước khi vận hành.

Hình thức hợp tác

Có thể chuyển đổi mô hình hoặc mở rộng đội ngũ trong quá trình hợp tác không?

Có. Doanh nghiệp có thể bắt đầu với vài kỹ sư, sau đó mở rộng thành đội ngũ chuyên trách hoặc trung tâm phát triển (ODC); các kỹ sư đã am hiểu sản phẩm tiếp tục đồng hành khi quy mô thay đổi. Khi dự án Gia công phần mềm kết thúc nhưng nhu cầu phát triển vẫn tiếp tục, hai bên có thể chuyển sang mô hình Bổ sung kỹ sư.

Sau bao lâu kỹ sư có thể bắt đầu tham gia dự án?

DESOL gửi 3 hồ sơ kỹ sư phù hợp trong vòng 3 ngày làm việc. Sau khi Quý doanh nghiệp phỏng vấn và lựa chọn, kỹ sư có thể bắt đầu làm việc trong khoảng 2 tuần.

Nếu kỹ sư chưa đáp ứng yêu cầu thì sao?

DESOL hỗ trợ thay thế kỹ sư miễn phí trong 30 ngày đầu và phối hợp bàn giao công việc để hạn chế ảnh hưởng đến tiến độ dự án.

Phối hợp làm việc

DESOL hỗ trợ ngôn ngữ và múi giờ nào?

Đội ngũ làm việc bằng tiếng Anh, tiếng Nhật và tiếng Việt theo múi giờ GMT+7, bố trí khung giờ trùng với giờ làm việc của Quý doanh nghiệp để họp và demo. Làm việc với khách hàng quốc tế →

Làm sao để theo dõi tiến độ dự án?

Quý doanh nghiệp nhận báo cáo tiến độ hằng tuần, xem demo sau mỗi mốc hoặc sprint và được cấp quyền truy cập công cụ quản lý dự án để theo dõi từng hạng mục.

Quyền sở hữu & bảo mật

Sau bàn giao, mã nguồn và tài liệu thuộc về ai?

Sau khi hoàn tất thanh toán theo thỏa thuận, Quý doanh nghiệp sở hữu mã nguồn, tài liệu và dữ liệu của dự án, có thể chủ động vận hành hoặc tiếp tục phát triển sản phẩm.

Có thể chuyển dự án cho đơn vị khác phát triển tiếp không?

Có. DESOL bàn giao đầy đủ mã nguồn, tài liệu kỹ thuật và hướng dẫn vận hành để đơn vị khác có thể tiếp nhận và phát triển tiếp.

DESOL bảo mật dữ liệu và thông tin dự án như thế nào?

Hai bên ký thỏa thuận bảo mật (NDA) trước khi trao đổi chi tiết; các kỹ sư tham gia dự án cũng tuân thủ cam kết bảo mật. Quyền truy cập được cấp theo vai trò và thu hồi khi kết thúc dự án. Với dữ liệu mẫu dùng để demo, Quý doanh nghiệp quyết định thời gian DESOL lưu giữ. Xem cách chúng tôi bảo mật →

Dữ liệu doanh nghiệp có được sử dụng để huấn luyện AI không?

Không. DESOL sử dụng các dịch vụ AI cam kết không huấn luyện trên dữ liệu khách hàng, vận hành trên tài khoản Cloud của Quý doanh nghiệp hoặc máy chủ nội bộ (on-premise). Cách chúng tôi giữ AI an toàn →

Sau khi bàn giao

DESOL hỗ trợ gì sau khi bàn giao?

Mỗi sản phẩm bàn giao đều đi kèm thời hạn bảo hành 3 tháng. Sau thời gian bảo hành, Quý doanh nghiệp có thể lựa chọn dịch vụ vận hành hằng tháng hoặc tiếp tục hợp tác với đội ngũ đã am hiểu sản phẩm.

Khi có sự cố, DESOL xử lý thế nào?

Quý doanh nghiệp báo sự cố qua kênh hỗ trợ đã thống nhất. DESOL phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc với sự cố nghiêm trọng và 1 ngày làm việc với các sự cố khác, kèm báo cáo nguyên nhân và kế hoạch khắc phục.